iPhone XRを買って、まずする必要があるのは、音楽データを含むもろもろのデータや設定を同期させること。
ところが、iTunesでiPhone XRを認識しない。
設定そのものは、iCloudを通じて同期できたのだが、iTunesがiPhone XRを認識しないので、楽曲の同期ができない。
いろいろ調べたのだが……
「iTunes で iPhone、iPad、iPod が認識されない場合」というサポートページにあることを試してもだめだった。
で、Appleのサポートに電話。
iPhone担当のお姉さんに、いろいろと状況を伝えたが、解決せず。
お姉さんが挙げた予想される原因として、iTunesのバージョンかもしれないというのがあった。
私の使っているiMacは、2011年モデルなので、ＯＳはHight Sierra（10.13.6）まで。Mojaveにはバージョンアップができない。
「MAC担当のサポートに聞いてください」ということで、問合先電話番号と問い合わせ番号を聞き、ひとまず電話を切った。
そこで、思いついたことがあった。
iTunesをインストールし直すこと。
使っていたiTunesのバージョンは、12.8.0.150
アップルサイトから、iTunesのインストーラをダウンロードして、インストールし直してみた。
→ iTunesのダウンロードページ
バージョンは12.8となっているので、変わらないようだが、とりあえずやってみる。
インストーラを実行していると、iTunesだけでなくiPhone側にもなにやらインストールしている様子。
しばらくすると、「iPhone XRの読み込みができません」とかいうメッセージが出てきた。
そして、「iPhoneを工場出荷時の初期設定に戻す必要がある」とかいうメッセージが出た。
しょうがないので、OKして実行。
初期状態に戻るので、それまでに設定したもろもろは白紙に戻る（×_×）
かなり時間がかかって、iPhoneは初期状態に戻った。
そして、iTunesはiPhone XRを認識。
iTunesはiPhone XRを認識
これで、音楽の同期ができるようになった。
パチパチ(^_^)
結局、MAC担当のサポートの手を借りる必要はなかったので、こちらから電話はしなかった。
【追記】
このページへのアクセスが多くなっている。
同じようなトラブルに見舞われている人が多いのではと想像する。
みなさん、解決できましたか？
